NB2292機構需要完整的證書編號+部分企業名稱（英文）才可進行查詢。

證書編號獲取，查看下圖：

在證書中，找到標識為：Certificate Number的英文字眼，冒號后面即為該證書的證書編號，完整記錄編號，注意大小寫以及特殊字符。

輸入完整的證書編號以及部分企業名稱（英文）后，點擊“SORGULA”按鈕。

點擊按鈕后，頁面會進行刷新，然后會呈現查詢結果。

如果查詢后，沒有結果返回，或者提示錯誤，請重新驗證證書編號以及企業名稱是否正確，修正后從新查詢。

如確認無誤，則說明證書信息不存在，造成該種現象的可能性為：

1、證書剛下發，機構方還未進行數據錄入，等一周后再次進行查詢。

2、無此證書信息。

如需要人工介入，可以聯系證果果平臺客服，將證書信息發送至客服處，由客服通過郵件形式進行再次確認，結果通知客戶。