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售后服務認證等級劃分情況？

2024

08/12

10:01

果果小編

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星級設定依據GB/T27922－2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)，它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。

1、達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；

2、達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；

3、達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；

4、達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。

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