如何滿足顧客的需求并超越顧客的期望？

2019

06/24

09:18

果果小編

評(píng)論

顧客是上帝，這句話是亙古不變的真理。不論企業(yè)的性質(zhì)如何、產(chǎn)品的類別如何，最終的目的都是要顧客進(jìn)行消費(fèi)購買。

同樣，iso9000標(biāo)準(zhǔn)的核心部分，也是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。

企業(yè)只有通過不斷的進(jìn)行產(chǎn)品以及管理的改善，贏得顧客的信任，才能獲得成功。充分的挖掘顧客的需求以及分析滿足需求的方式方法，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本所在，那么如何才能有效的贏得顧客的信任呢？

1、了解直接和間接客戶的信息

2、了解顧客當(dāng)前和未來的需求和展望

3、企業(yè)要將目標(biāo)和顧客的需求和期望進(jìn)行掛接

4、充分分析顧客的需求和期望

5、以顧客的需求和期望為導(dǎo)向，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、支付和售后

如何滿足顧客的需求并超越顧客的期望？

1 1 21442

2 iso 1931

3 質(zhì)量管理 1784

4 環(huán)境管理 1218

5 iso14001 1193

6 iso9001 1135

7 質(zhì)量管理體系 745

1 輸往歐洲聯(lián)盟的產(chǎn)品是否都要符合EC指令?

2 什么是CE認(rèn)證？

3 iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容是什么？

4 什么是信用管理體系認(rèn)證？

5 怎么辦理3a企業(yè)信用評(píng)級(jí)證書？

6 ISO/TS16949與ISO16949有什么區(qū)別？

7 反賄賂管理標(biāo)準(zhǔn)將成為相關(guān)招標(biāo)采購必備條件

8 ISO37001適用于誰？

9 ISO22000體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)意味著什么？

10 ISO9001與ISO22000的區(qū)別?

11 如何在食品加工企業(yè)的整合ISO9001和ISO22000體系?

12 ISO22000是什么?

13 ISO22000內(nèi)審員培訓(xùn)資格證書有什么用?

14 ISO22000 申請(qǐng)程序

15 ISO22000與HACCP有何區(qū)別？

16 做ISO20000認(rèn)證的好處是什么？

17 ISO27001和ISO20000審核員值得考嗎？

18 ISO20000體系規(guī)范主要覆蓋的范圍包括哪些?

19 iso20000內(nèi)審工作怎么做

20 ISO20000中的軟件開發(fā)能力報(bào)告是什么?

1 1

21442

2 iso

1931

3 質(zhì)量管理

1784

4 環(huán)境管理

1218

5 iso14001

1193

6 iso9001

1135

7 質(zhì)量管理體系

745

2 什么是CE認(rèn)證？

3 iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容是什么？

4 什么是信用管理體系認(rèn)證？

6 ISO/TS16949與ISO16949有什么區(qū)別？

16 做ISO20000認(rèn)證的好處是什么？

17 ISO27001和ISO20000審核員值得考嗎？